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다날결제한도 · 승인 내역과 안내 문구가 서로 맞는지 살펴보세요.
승인 내역과 안내 문구가 서로 맞는지 살펴보세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제한도
결제 한도나 결제 승인 안내가 예상과 다르다면 서둘러 해결하려 하지 말고, 결제 주체와 내역부터 확인하세요. 본인 승인 여부가 불분명하면 추가 결제를 중단하고 카드사·금융회사 또는 결제 관련 공식 채널에 문의해 기록을 남기세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 중단하세요
의심스러운 결제 요청, 송금, 상품권 구매, 인증 절차를 멈추세요. 이미 진행 중인 화면이 있다면 추가 정보를 입력하지 말고 안전하게 종료하세요.
공식 채널에서 거래를 확인하세요
문자나 전화에 적힌 링크·번호를 그대로 이용하지 말고 카드사 또는 금융회사 공식 앱·웹사이트에서 거래 승인 여부와 문의 절차를 확인하세요. 결제 관련 안내도 해당 서비스의 공식 채널에서 대조하세요.
계정과 결제수단을 점검하세요
본인 승인 거래가 아니라면 카드사·금융회사에 즉시 문의해 결제수단 잠금이나 재발급 등 가능한 조치를 상담하세요. 계정 비밀번호를 바꾸고 다른 계정에서 재사용한 비밀번호도 점검하세요.
상담과 신고에 필요한 기록을 남기세요
거래 시각과 금액, 안내 문구, 상대방 연락 정보, 이미 한 조치를 정리해 공식 상담 창구에 전달하세요. 피해가 의심되면 관계 기관의 공식 안내를 확인해 상담 또는 신고 절차를 알아보세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제한도 안내를 받았는데 결제한 적이 없다면 어떻게 하나요?
링크를 누르거나 회신하기 전에 공식 앱이나 웹사이트에서 거래 내역을 직접 확인하세요. 승인된 낯선 거래가 보이면 카드사·금융회사 또는 관련 결제 서비스의 공식 채널에 바로 문의하고 추가 결제를 중단하세요.
상대가 환급을 위해 한 번 더 결제해야 한다고 합니다. 진행해도 되나요?
확인 전에는 진행하지 마세요. 환급 명목의 추가 결제나 송금은 멈추고, 상대가 보낸 연락처가 아닌 공식 채널에서 환급 절차와 거래 상태를 확인하세요.
이미 인증번호나 결제정보를 전달했다면 무엇을 해야 하나요?
즉시 카드사·금융회사 공식 채널에 연락해 거래 확인과 결제수단 보호 조치를 상담하세요. 관련 계정 비밀번호도 변경하고, 전달한 내용과 시각, 이후 발생한 거래를 기록해 두세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인·취소 내역과 거래 식별 정보가 보이는 화면 또는 명세서
- 문자·메신저 대화와 발신 정보, 이메일 원본
- 통화 시각·상대방이 밝힌 소속·요구 내용에 대한 메모
- 송금이나 결제가 있었다면 금액·시각·수취 정보와 영수증
- 공식 상담 접수 내역과 안내받은 조치 사항
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
결제 내역이 낯설다
본인이 신청한 기억이 없거나 승인 금액·시각·가맹점 정보가 설명과 다르면 임의로 정상 거래라고 판단하지 말고 내역을 확인하세요.
한도 조정을 서두르게 한다
한도를 풀거나 결제를 처리해야 한다며 즉시 결제·송금하라고 재촉하면 대화를 멈추고 요구 내용을 따로 보관하세요.
인증정보를 요구한다
상담이나 확인을 이유로 인증번호, 비밀번호, 카드 정보, 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하거나 설치하지 마세요.
환급을 위해 다시 결제하라고 한다
취소·환급 처리를 위해 별도 결제가 필요하다는 설명은 공식 채널에서 사실 여부를 확인하기 전까지 진행하지 마세요.